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沁县农商行:做实做优“小服务”贴心暖心得民心_社会

发布日期:2020-05-25 05:45   来源:未知   阅读:

黄河新闻网长治讯:近日,一名客户面露难色地走进沁县农商银行胜利街分理处,手里紧紧拽着一个大袋子,进去后有点无措地左看看右看看,没有再往前走的意思。工作人员看到后立刻迎上去,热情地询问客户需要什么帮助,并把她引导到客户等候区。

客户小心翼翼的试探着问道:“能帮我换一下零钱吗?”“可以啊,您需要兑换多少呢?”工作人员爽快地答道。客户说:“挺多的,我跑了好多地儿,都不给换”说着把袋子打开往出拿,5角、1元纸币足足摆满了整个小圆几,好一会儿客户才把钱拿完,说道“基本都是零钱,还有几张残币,大概有一万左右”。看到这么多零钱,工作人员忙说道:“您的零钱比较多,我们清点得花费一些时间,您得耐心等一下,我们会尽快清点的”。听到我们的回复,客户立刻喜笑颜开:“没事儿没事儿,你们慢慢整理,我相信你们,那么多银行都不管,我等会儿不算啥!”沟通好后,工作人员立刻开始清点,用2个多小时时间为客户成功兑换零钱9579元、残币864元。当接到兑换好的零钱时,客户有些激动地说道:“真是太感谢了,我跑了那么多银行都不收,还是咱农商行服务好啊,真是咱老百姓的好银行。”

沁县农商银行始终坚持“以客户为中心”,不断强化服务意识,优化服务流程,为客户提供“小方便”、办好“小事情”、解决“小问题”,通过这些“小服务”,解决事关民生的“大问题”,用高效精致、贴心暖心的服务赢得广大客户的认可。(李晓睿)